Туристы передали недовольство сервисом в Панаме
Низкое качество услуг, плотный трафик на улицах и мусор в городе назвали туристы, посещающие Панаму, среди главных проблем столицы, показало исследование.
По словам администратора властей по туризму Панамы (АТП), Густаво Гима, страна имеет все необходимое, чтобы быть успешной в этом секторе, но качество услуг не из лучших, следовательно, одна из основных стратегий работы - обучение персонала, в целях повышения конкурентоспособности сектора.
Среди наиболее посещаемых зарубежными гостями мест 45 процентов составляет Канал, побережье (29%), Старый город (26%), проспект Амадор (17%) и торговые центры, которые отвечают большими прибылями. Мы продвигаем туризм, связанный с покупками, указал он.
В рамках исследования, которое проводится каждый месяц, посетители отметили кулинарное разнообразие страны, природные ландшафты, хорошо организованное наблюдение за птицами и другие виды деятельности, в том числе, игры в гольф и рыбалку, сказал ведущий менеджер по туризму.
Он пояснил, что в первый раз Панама смогла продать то, что туристы хотят увидеть в стране, так как современный туризм предполагает использование экологических направлений, что не всегда отражают рекламные кампании.
Отметил, что в последние годы страны Южной Америки стали самым крупным клиентом. Однако экономическое положение этих стран в настоящее время влияет на количество туристов, поэтому в центре внимания кампании в Соединенных Штатах, Канаде и Европе, где туристы заинтересованы в знакомстве с природными богатствами, культурой и гастрономией.
С помощью этой стратегии мы стремимся увеличить время пребывания в гостиницах, расходы посетителей, поскольку покупательная способность клиентов из новых географических районов значительно выше, сказал он.
Гим сказал, что 90 процентов рекламных роликов выставляется в социальных сетях, где "есть точные измерения воздействия и обратной связи, так как люди стекаются к Интернету, чтобы выбрать предпочитаемое туристическое направление для отдыха".
Эта международная кампания является ставкой на будущий туризм в Панаме, и, хотя гостиничная индустрия не в лучшем виде, наблюдаются некоторые положительные показатели.