Отели Princess на Карибах
Провел интервью Хосе Карлос де Сантьяго
В рамках проведения Московской международной выставки путешествий и туризма (MITT 2018), которая прошла в России в середине марта, наш сайт Caribbean News Digital смог побеседовать с Мануэлем Серрано, генеральным директором по продажам для Карибского бассейна испанской сети отелей Princess Hotels.
Сколько лет Вы работаете в этом секторе?
Более 23 лет в туристическом секторе, а в сети Princess– 11 лет.
Где на Карибах есть отели Princess?
У нас есть четыре объекта в Пунта-Кане, в Доминиканской Республике, с 1736 номерами; и три других отеля в Ривьере Майя, в Мексике, примерно на две тысячи номеров.
В каком регионе Ривьеры-Майя вы находитесь?
В пяти минутах от Плайя-дель-Кармен
Российский рынок резко снизил показатели последние четыре года, сейчас восстанавливается? Что отмечаете вы относительно тарифов и сегмента туристов?
Мы улучшаем возможности воздушной связи и, следовательно, количество российских пассажиров, прибывающих на отдых. Было значительное снижение цен, и хотя я не люблю говорить о сегменте путешественников, воспринимаю более низкий социальный сегмент с более низкой покупательной способностью.
Что ищут?
Цену. Регулярное слежение за полетами так не ощущалось, хотя оно снизилось, а чартер - объемный полет, с большой занятостью, с прицелом на стоимость.
Каковы операторы, которые ищут выгодные цены и заполняют самый большой объем?
Туроператоры, которые имеют чартеры в этом районе, - Anex, Estur, BiblioGlobusи Pegas. Самый крупный - 70-75 процентов авиационных возможностей - турецкий Anex Tour, который вступил с силой в последние три года. Он занял фундаментальную долю рынка, и это позволяет ему вести переговоры о снижении цен.
Эти оптовики туризма гарантируют номера и получают очень хорошие цены, а конечный клиент является основным бенефициаром. К сожалению, рентабельность снижается.
Какие туроператоры роскошного туризма работают с вами, и какие остались на рынке?
Это мелкие туроператоры - многие с контрактами с принимающими агентствами, которые не занимаются большими объемами, а ищут покупательную способность, что подразумевает отели более высокого сегмента.
Тот, кто выбирает этот тип отдыха, начинает чувствовать, что он не идеален, потому что есть очень высокие цены за более дешевые продукты. Поэтому ищут больше элитарных мест или очень специфических отелей. Это противоречие: мы привозим больше россиян чартерами, но мы теряем то, что основало рынок в этой стране: путешественниками высокого уровня с большими деньгами.
Крупные туроператоры, которые ранее имели даже билеты в бизнесе-классе, отказываются от этого варианта, чтобы снизить стоимость. Также чувствуется, все меньше туристов, которое предпочитают продукты с очень высоким уровнем в районе Пунта-Кана. Продукты, которые больше всего на рынке, - средние, такие как наши или выше среднего, поэтому принимаем все меньше клиентов этого профиля.
Исчезновение компании Трансаэро, скупка их самолетов Аэрофлотом и рождение операторов, таких как Anex, как влияет на контроль над чартерами в Доминиканской Республике?
Они людоедствуют между собой. Имейте в виду, что большинство этих туроператоров – турецкие собственники, которые много летали в Турцию, и с проблемами, которые были в этой стране и в Средиземноморье, им пришлось искать варианты.
Не летающий самолет стоит дороже, чем тот, который отправляется по другому направлению, поэтому они выбрали альтернативу Доминиканской Республики, пытаясь максимально соответствовать ценам, и это привело к потоку пассажиров, но с гораздо более дешевыми тарифами.
Какие последствия будет иметь снижение цен и тарифов в Турцию?
Это повлияет, без сомнения, на самом деле мы уже чувствуем это; для этого лета уменьшается число посадочных мест, потому что есть самолеты, перенаправленные в Турцию. Я думаю, что это ударит больше всего по Испании, таким направлениям как Балеарские острова, Канарские острова и Андалусия, там они почувствуют больше, потому что Турция снова и снова открывается.
Princess принадлежит испанским отельерам?
Да. Компания принадлежит семье Кабрера. Г-н Хосе Кабрера является владельцем всех отелей, и его дети сейчас находятся в процессе приема собственности.
Семья относится к группе Hyatt?
Правильно, они принадлежат к этой ассоциации, особенно когда речь идет о принятии решений и попытках координировать стратегии и консолидированные движения.