Что вы знаете о компании АВИС?
Хосе Карлос де Сантьяго
По крайней мере, более 18 лет знаком с Александром Карреньо, который проводит удивительную профессиональную работу в России. Будучи испаноговорящим специалистом, который учился в свое время в Советском Союзе в 80-е годы, он нам рассказал, как пришел на работу в эту компанию, такую важную в России.
Во-первых, для меня стало большим сюрпризом встретиться с тобой здесь. Как я уже сказал, учился в 80-х годах в Советском Союзе, и, естественно, говорю по-русски. Вначале мне предложили работу в фирме Авис. Всё началось в 2006 году, и в этом году исполняется 10 лет моей работы здесь.
Приехал в Россию в 2006 году, в Санкт-Петербург, потому что вначале мне предложили место регионального директора в этой зоне. Купили автомобили, как теперь помню, это были первые машины SkodaFabia, а в 2010 году, уже имели парк из 200 машин в Санкт-Петербурге, и мне предложили занять место генерального директора этого предприятия.
С этого момента началась напряженная работа. 18 мая исполнится 10 лет работы, и эту дату будем отмечать презентациями в 20 городах России, от Калининграда до Владивостока, имея парк в 2 тысячи машин, 120 работников и 10 лет труднейшей и напряженной работы.
Если говорить о мире автомобилей и аренде машин в России, то сколько международных компаний такого типа работает на российском рынке?
В настоящий момент проводят операции 4международные компании в Европе.Помимо этого, есть много местных компаний, которые оперируют, в основном, в городах, где были созданы. Только международные предприятия покрывают всю территорию Российской Федерации. Авис охватывает всю территорию России, во всех регионах.
Авис считает компанией по аренде автомобилей №1 в России?
Это трудный вопрос для меня. Это номер один по числу автомобилей, по количеству охватываемых городов и по получаемым доходам.
Какие марки автомобилей у вас есть?
Мы удовлетворяем всю гамму сервиса аренды машин – от экономического класса до роскошных машин. Основные марки автомобилей - Volkswagen, Ford, Hyundai, Nissan, Mercedes Benz, BMW и Audi.
Планируете ли вы добавить в ваш сервис аренду автомобилей через Интернет, используя код и каталоги, как это делает Smart во многих городах Европы?
Россия – относительно молодой рынок для этого типа сервиса и для нашего бизнеса. Есть понимание среди русских: иметь свою собственную машину, а у тех, у кого ее нет, не понимает, зачем нужна аренда автомобиля?
Пока очень трудно. Это – огромная страна, и расстояния между нашими офисами составляет, по меньшей мере, тысячу километров. Поэтому не все из новых технологий можно сразу внедрить в России. У нас есть несколько похожих проектов, адаптированных к российским реалиям, и мы оптимистичны в этом плане.
В прошлом году мы отметили огромный рост, поскольку россияне стали меньше ездить за границу, больше внутри страны, и это помогло развитию наших офисов. У нас были отличные результаты в прошлом году.
Иностранный турист, который приезжает в Россию, арендует автомобиль, чтобы путешествовать по стране, и может оставить его в любом из ваших центров аренды?
Да. В этом плане сервис, который предоставляет Авис в России, не отличается от сервиса в других 170 странах, где мы имеем наши представительства.
Все машины оборудованы навигатором GPS?
Большинство машин имеет GPS, с разным охватом территории, согласно категории машины. Самое главное, чтобы Авис в России должен гарантировать тот же сервис, который предоставляет в других городах мира.
Как Авис решает вопрос с туристами-иностранцами, которые не знают языка, не имеет подобного алфавита и дорожных знаков?
Считаю, что это актуальный вопрос и основная трудность для развития нашего предприятия с такими характеристиками. Однако язык в России – сложный вопрос. Тема трафика, особенно в Москве и Санкт-Петербурге, довольно сложная.
Здесь нам помогает престиж компании, и клиенты уверены, что Авис поможет им в любое время суток, хотя они пользуются другим сервисом. Предлагает GPS и всевозможную поддержку.
Есть ли у вас сервис с водителем?
Да. Это дополнительный сервис, который мы предоставляем. Все наши водители, по крайней мере, обязательно владеют английским языком. Это очень популярный сервис в России.
Есть водители, которые говорят по-испански?
Да, и это мне полагается по статусу моего происхождения. У меня отличные отношения с компаниями, представленными в России, особенно с испанскими предприятиями. Всегда стараюсь, чтобы было больше клиентов, и обслуживать их в самой лучшей форме.
Каков следующий шаг Авис в стране?
Мы верим в Россию, верим в развитие России. Это самое первое, что хотел сказать. Мы доверяем потенциалу этой огромной страны, поэтому нашими приоритетами в эти 10 лет стала экспансия компании и нашего бизнеса. Считаем, что будущее не за горами. Намечаем рост в следующие 10 лет в 3-5 городах России, ожидая оперировать флотом, по крайней мере, из 5 тысяч автомобилей разных марок.
Авис – первая компания по аренде автомобилей в России, с парком более 2 тысяч машин. Гарантирует дополнительный сервис с водителем и без него. Компания использует страхование в рамках международных стандартов, имея офисы в большинстве российских городов и в 170 странах мира. А арендующий машину клиент может оставить автомобиль в любом из офисов компании, в любом городе.