British Airways обещает: "больше никогда"…

British Airways (BA) объявила сегодня, что примет срочные меры, и неисправность в системах "больше никогда" не повторится, после того, как 75 000 пассажиров провели напряженные длинные выходные без возможности вылететь по маршрутам, что навредило имиджу авиакомпании.

ВА была вынуждена отменить все операции из оживленного аэропорта Хитроу и Гэтвик после того, как появилась проблема с электричеством, что затронуло работу компании во всем мире, а также не работал сайт компании и телефоны справки.

Операции компаний были нормализованы в понедельник, с реализацией 95 процентов рейсов из Лондонских портов Хитроу и Гэтвик, с отменой только некоторых маршрутов на короткие дистанции.

Главный исполнительный директор BA Алекс Круз сказал, что источником проблемы стал срыв в подаче энергии в субботу утром, что повредило системы управления полетом, приема багажа и связь авиакомпании.

Сбой питания был настолько серьезным, что были отключены системы резервного питания, добавил Крус.

"После восстановления работы, мы начали тщательное расследование, что вызвало этот инцидент, и примем меры для гарантий, что такого больше никогда не случится", сказал он.

"Извинений не достаточно. BA потерял еще одного верного клиента", написал в Твиттере Том Каллуэй, который всегда летает этой компанией, и планировал лететь в Будапешт.

Компания оценила стоимость потерь и влияние на прибыли из-за ущерба, а также ущерб, причиненный репутации и имиджу ВА.

Авиакомпания сказала, что около 800 рейсов были отменены из Гэтвик и Хитроу в субботу и воскресенье, и BA заплатят около 61 миллионов евро (68 миллионов долларов) в соответствии со стандартами ЕС. Это не включает стоимость размещения клиентов для проживания в гостиницах.