Называют лучшие аэропорты Латинской Америки по работе с клиентами
Баллы за качество обслуживания в аэропорту основаны на отзывах клиентов в 2020 году.
Награды за качество обслуживания в аэропортах, основанные на отзывах клиентов в 2020 году, были объявлены Международным советом аэропортов Латинской Америки и Карибского бассейна (ACI-LAC). Наилучшие оценки получили аэропорты Эквадора, Кюрасао, Коста-Рики и Доминиканской Республики.
Международный совет аэропортов (ACI) объявил победителей премии 2020 года за качество обслуживания в аэропортах, которая называет лучшие аэропорты мира по мнению их клиентов.
Международный аэропорт Кюрасао
Бизнес-ассоциация пояснила, что пандемия КОВИД-19 не только оказала серьезное влияние на глобальный пассажиропоток в 2020 году, но также изменила "восприятие и ожидания клиентов в отношении опыта работы в аэропорту".
Таким образом, в анкету опроса были добавлены новые вопросы, связанные с мерами гигиены. На основании ответов была добавлена новая награда: "Лучшие меры гигиены по регионам".
Аэропорт Одубер, Либерия, Коста-Рика.
По их словам, эта награда "предоставляет аэропортам надежный метод измерения реакции пассажиров на новые меры гигиены и отмечает успех в реагировании на повышенное внимание, уделяемое гигиене".
Новая категория также дополняет программу санитарной аккредитации аэропортов (AHA) ACI, запущенную в прошлом году и уже получившую обзор более 275 аэропортов.
Кито: аэропорт
Несмотря на сложность сбора ответов на опрос о вылетах в 2020 году, аэропортам в Латинской Америке и Карибском бассейне удалось собрать данные в течение года, указывает ACI-LAC.
Генеральный директор ACI в Латинской Америке и Карибском бассейне Рафаэль Эчеварне в своем заявлении утверждает, что награда за качество обслуживания в аэропортах (ASQ) является "высшим возможным признанием для операторов аэропортов во всем мире".
Гуаякиль аэропорт.
Победители в Латинской Америке и Карибском бассейне
Международный аэропорт Кюрасао, Кюрасао, Нидерландские Антильские острова
Международный аэропорт Даниэля Одубера Кироса - Либерия, Коста-Рика
Международный аэропорт имени Хосе Хоакина де Ольмедо - Гуаякиль, Эквадор
Международный аэропорт Пунта-Кана, Пунта-Кана, Доминиканская Республика
Международный аэропорт Кито, Кито, Эквадор