Интервью Хуана Карлоса Эскалона Пеллисера

Интервью Хуана Карлоса Эскалона Пеллисера, советника по туризму Кубы в России для журнала Экселенсиас Туристикас , о перспективах зимнего сезона 2021-2022 годов.

- В 2020 году когда страна вновь открыла свои границы для туризма , российский туризм был одним из первых возобновивших на Кубе, и как утверждается этот рынок является преимущественным и стратегическим для индустрии отдыха. Сохранится ли этот прогноз на зимний сезон 2020-2021 годов и далее?

Россия по-прежнему является очень важным рынком для туризма не только для Кубы, но и для многих других направлений в мире. Многие жаждуют российского туризма. В 2020 году Куба была в числе привилегированных направлений, куда летали россияне, как и в первой половине 2021 года. В мае правительство разрешило полеты не только в Жардинес-дель-Рей, но и на Варадеро. До августа этого года поддерживалось 14 еженедельных рейсов на Кубу. Это необычно в летнем природе  для этого рынка, когда в середине зимы 2020 года, до начала пандемии, было 18 еженедельных рейсов на Кубу. Конечно, на это повлияло ограничения для россиян на полеты по другим направлениям, из за  пандемии COVID-19.

Сегодня уже было объявлено о сокращении рейсов на Кубу, что является следствием низкого сезона, нормально  для этого периода. Но они также объявили об открытии других карибских направлений, некоторые из которых не имеют ограничений на полеты, например, Доминиканская Республика.

Мы ожидаем, что зимой россияне смогут летать в Санта-Клару, Ольгин и Камагуэй, а "Аэрофлот" постепенно восстановит рейсы в Гавану. Мы также надеемся, что наши протоколы будут адаптированы к новым эпидемиологическим условиям, которые должны улучшиться после вакцинации на Кубе и в России. 

- При интервью для Экселениас вы отметили, что хотя прогнозы делать сложно, из-за COVID-19 зимой 2020-2021 гг. будут туристы из России, и это важно. Как вели себя эти показатели и каковы особенности этого нетипичного сезона?

Зима 20/21 года характеризовалась, прежде всего, четырьмя еженедельными рейсами в Жардинес дель Рей туроператоров ANEX и PEGAS. Эти рейсы выполнялись с высокой заполняемостью, иногда превышающей 95%, и представляли собой важный стимул для этого туристического курорта.

Уже в конце зимнего сезона, в последних числах апреля, начались полеты в Варадеро. Но если идти по обычной сезонной классификации, то рейсы в Варадеро относятся к лету 2021 года. Таковы дела туризма в разгаре глобальной пандемии.

Предполагаемый высокий зимний сезон присоединился к летнему, и перелеты  выросли до  7 еженедельных частот, сначала на Варадеро, а затем на 3 раза Аэрофлот. В результате, к настоящему времени в этом году Жардинес де Рей принял 46 825 российских туристов, а Варадеро - 39 500, что в общей сложности составляет 86 325 человек и составляет 49% всех российских туристов, прибывающих на Кубу в 2019 году, рекордное количество туристов  этого рынка.

В нынешних условиях очень трудно предсказать или оценить будущее. Особенно с открытием новых туристических направлений на Карибах и в близких к России местах, таких как Египет и Эмираты, не говоря уже об осложнениях, возникших в связи с контролем COVID-19.

- Какова стратегия Туристического офиса Кубы в России на такой сложный период, который мы переживаем в даннoм секторе?

Офис поддерживает систематические контакты с туроператорами. На сегодняшний день присутствуем на всех туристических выставках, проводимых в России. Несмотря на неизбежные бюджетные ограничения, были предприняты большие усилия, чтобы оставаться активными в социальных сетях а также поддерживать контакты с торговыми сетями и турагентами посредством вебинаров, онлайн и личных встреч.

Сейчас готовимся к участию на выставке Leisure Fair с 7 по 9 сентября со стендом площадью 100 м2 и презентации в Санкт-Петербурге 10 сентября, после выставки. Мы также организуем караван по городам Урала в начале октября и онлайн-ярмарку в конце октября. Этим мы надеемся стимулировать зимние продажи.

Кроме того, мы планируем принять участие на туристической выставке Украины в октябре, поскольку этот рынок пользуется большим спросом, и мы можем достичь интересный туристический поток, если нам удастся организовать чартерные рейсы по нашему направлению.

С другой стороны, нам удалось восстановить рекламную кампанию в России и русскоязычных странах через наше рекламное агентство на этом рынке. Это все еще очень скромная кампания, в связи с финансовыми ограничениями, известна всем, но она была разработана очень объективно и  эффективно.

- Какие направления будут продвигаться в этом сезоне?

Варадеро и Жардинес-дель-Рей будут продолжать продвигаться, поскольку это направления, над которыми уже сегодня ведется работа, и с особой тщательностью продвигать Кайо Санта-Мария, Ольгин, Камагуэй и, конечно же, Гавана . 

- Какие новые сегменты и какие характеристики учитываются?

До начала пандемии велась работа по стимулированию MICE-туризма. В ближайшие месяцы эту работу придется возобновить. Мы также хотели стимулировать рейсы из различных регионов Российской Федерации, над чем мы будем продолжать работать, особенно после того, как российское управление гражданской авиации разрешило авиакомпании ANEX (Azur Air) летать из различных российских городов в Варадеро и Кайо-Коко.

Компания Marlin Кубы и Siberian Diving из России подписали контракт на открытие двух дайв-центров на Кубе. Один на Варадеро и другой на Кайо-Коко. Это должно стимулировать развитие дайвинг-туризма. Это небольшой сектор рынка, но очень эффективная из-за уровня потребления. С другой стороны, будет стимулироватьсяб природный, свадебный и приключенческий туризм благодаря действиям наших гостиничных сетей и агентств.

- Как будет развиваться воздушное связь со страной в предстоящий высокий сезон?

• Сегодня из России летают три чартерные авиакомпании (Nordwinds, Azur Air и Royal) и одна регулярная авиакомпания (Аэрофлот). Конечно, мы бы хотели больше полетов, думаем что можно добавить и другие авиакомпании, но возможно, самое главное сейчас - это диверсификация направлений, в которые летают эти авиакомпании.

- Давайте поговорим об эпидемиологической безопасности: каковы правила въезда для путешественников из России, и есть ли какие-то особые привилегии для туристов, вакцинированных против COVID-19? И, с другой стороны, какие меры безопасности предлагает Куба приезжим туристам?

Куба позаботилась о том, чтобы ни один российский турист не вернулся домой с COVID-19. Сообщается, что несколько человек вернулись, но нет доказательств что болезнь была приобретена на острове. Сегодня нет никаких особых привилегий для вакцинированных пассажиров. Все проходят ПЦР тест или тест экспрес и в каждом отеле Кубы есть медицинская бригада, которая обслуживает туристов и рабочих, проживающих там.  Мы считаем, что эти протоколы должны продолжать адаптироваться к реальным условиям эпидемиологической ситуации в нашей стране.  

В нашем случае мы уверены, что благодаря массовой вакцинации кубинского населения мы сможем достичь такого уровня безопасности, который позволит нам оказаться в числе стран, выбранных для спокойных путешествий предстоящей зимой.   

- Несмотря на упад в мирового туризма, организация мероприятий, торговых ярмарок и продвижение туризма в целом не прекратились в прошлом году. Что это значит для вашего офиса с точки зрения заключения договоров и поиска новых клиентов?

Первым мероприятием на месте, в котором мы приняли участие, была выставка Leisure 2020 со стендом площадью 12 м2, с которого были открыты рейсы на Кайо-Коко. В марте 2021 года важная делегация из MINTUR во главе с министром туризма приняла участие в выставке MITT 2021, где у нас был стенд площадью 30 м2. Оттуда были открыты рейсы на Варадеро. Через несколько дней состоялось участие в выставке "Интурмаркет" и Московском дайвинг-шоу, где было подписано соглашение о создании российско-кубинских дайвинг-центров на Варадеро и Кайо-Коко и рекламировалось открытие рейсов на Варадеро. Выставка Leisure 2021, которая пройдет с 7 по 9 сентября, станет важной платформой для продвижения открытия остальных туристических курортов Кубы предстоящей зимой 21/22 года.

Куба регулярно и активно участвует на ярмарке отдыха OTDYKH. Считаете ли вы это участие решающим в позиционировании Кубы как туристическое направления?

Наше присутствие на этой выставке будет очень важное действие, обеспечивающее наступление зимнего сезона. Только что было объявлено об открытии Доминиканской Республики с неограниченным количеством рейсов, а также Канкуна и Исла-Маргариты в Венесуэле. Эти направления очень активно продвигаются на тур рынке. Я всегда считал, что лучшее продвижение - это качество услуг в месте назначения, но как говорится, кто не рекламирует, тот не продает. В условиях сильной конкуренции и накопленного почти за год опыта обслуживания российского туризма в условиях пандемии, мы обязаны и имеем возможность добиться отличного сезона 21/22 на российском рынке.