В отелях будущего будут роботы для уборки номеров и цифровая система чаевых.

Решение проблемы нехватки рабочей силы в секторе было одной из главных задач конкурса ALIS Tech Challenge на инвестиционном саммите Americas Lodging Investment Summit. Компании представили аудитории ALIS и членам жюри новые решения в области гостиничных технологий.

Tailos, робототехническая компания, ранее известная как Maidbot и входящая в список 25 лучших стартапов 2021 года по версии PhocusWire, представила своего коммерческого робота-пылесоса в качестве потенциального рабочего решения для гостиниц, способного помочь персоналу по уборке номеров быстрее и эффективнее.

Три стартапа - eTip, Kickfin и Béné Tipping - сфокусировались на цифровых решениях для чаевых. Они подчеркнули роль, которую цифровые чаевые могут сыграть в повышении заработной платы, привлечении и удержании работников.

Роберт Петтерути, соучредитель платформы безналичных чаевых eTip, называет "трудности с привлечением, удержанием, мотивацией и повышением почасовой оплаты труда членов команды" одной из "самых больших проблем" в сфере гостеприимства.

По словам Петтерути, отели, внедрившие технологию eTip, которая позволяет гостям оставлять чаевые с помощью QR-кода или добавлять их в свой фолиант при выезде, смогли увеличить почасовой заработок своего персонала примерно на 35%.

"Снижение объемов денежных операций, таких как чаевые, постепенно сократило дискреционный доход миллионов работников гостиничного бизнеса", - говорит Петтерути. "Мы смогли увеличить почасовой доход без увеличения затрат на рабочую силу, [и в результате] снизить быструю текучесть кадров и повысить уровень удержания персонала".

Rellevate, цифровая платформа банковских и платежных услуг, также позиционировалась как продукт, способный помочь гостиницам снизить текучесть кадров. Одной из ключевых особенностей Rellevate является инструмент Pay Any-Day, который предоставляет сотрудникам немедленный доступ к их зарплате без необходимости ждать следующего дня зарплаты.

"К сожалению, во многих случаях, будучи работодателем, вы не знаете, что у ваших сотрудников какие-то финансовые проблемы, пока они не выйдут за дверь", - говорит Крис Сирс, директор по развитию бизнеса компании Rellevate.

"Сотрудники сами просят об этом", - говорит Сирс. "Они хотят, чтобы эти льготы были частью их пакета при приеме на работу. Это способ действительно помочь удержать сотрудников и отличить их с точки зрения подбора и найма персонала".